Содержание
Довольно популярная услуга от МТС среди корпоративных клиентов «Автосекретарь» — идеальное решение как для начинающих, так и для прочно стоящих на ногах компаний, организаций, фирм и учреждений. Она позволяет увеличить объем звонков, а именно, несмотря на продолжающийся разговор, оператор может принять следующий входящий звонок на тот же номер. Это дает возможность компаниям не потерять клиента и дать полноценный ответ на интересующую информацию. Так как же подключить данную услугу, и какие преимущества она дает своим владельцам, будем разбирать вместе.
Особенности услуги
«Автосекретарь» представляет собой, так называемый многоканальный номер, который позволяет обрабатывать сразу несколько входящих звонков, поступающих на единый номер. Благодаря современным технологиям и подключенной опции, вы перестаете быть привязанным к сим-карте, нет необходимости в установке каких-либо дополнительных устройств.
Основными характеристиками услуги является:
- Объединение партнерских и клиентских сервисов.
- Использование системы «Голосовое меню» для обработки входящих звонков.
- Оперативное подключение на номер компании.
- Объединение в единую структуру входящие звонки на все существующие номера компании, в том числе офисной АТС.
Кроме основных характеристик у «Автосекретаря» есть много дополнительных возможностей, которые станут прекрасным помощником в бизнесе, а именно:
- Система позволяет гарантированно руководителю компании дозвониться до своих сотрудников.
- Проверка качества обслуживания клиентов фирмы.
- Незаменимый помощник для сотрудников колл центра.
- Контроль эффективности рекламной кампании осуществляется по собранным статистическим данным: сколько было обработанных звонков, отвеченных, входящих звонков.
- При помощи Автосекретаря на телефонах клиентов отображается многоканальный номер, когда им звонят сотрудники компании со своих мобильных.
- Современная настройка системы позволяет создать свой уникальный шаблон обслуживания.
- С помощью смс сообщений или по телефону клиентам компании можно сообщать важную информацию через дополнительное приложение Телеинфо.
Далее, подробнее остановимся на дополнительной опции Телеинфо и расскажем о ее возможностях для бизнеса.
Телеинфо
Данная опция позволяет в автоматическом режиме своевременно оповестить клиентов и сотрудников о намечающихся событиях или о важной информации. При желании, нажав на определенную кнопку, можно соединиться с оператором, который поможет детализировать интересующую информацию. Это позволит:
- снизить нагрузки на линию связи.
- сократить расходы компании за счет отсутствия дополнительных работников для оповещения или обзвона клиентов.
- провести рекламную кампанию в оперативном режиме: рассказать о новых услугах или продуктах, сообщить о важных мероприятиях и акциях.
- принять вопрос/ответ от клиента, а также эффективно обслужить клиентов, например, подтверждать и указывать статус их заказов, а также отвечать на их запросы о состоянии счета.
Телеинфо решает многие вопросы и позволяет удобно управлять некоторыми процессами компании.
Особенности подключения «Автосекретарь»
Личное посещение ближайшего офиса оператора связи МТС и подача письменного заявления с просьбой о подключении услуги «Автосекретарь» будет не достаточно, дополнительно необходимо представить правоустанавливающие документы, подтверждающие статус клиента в роли компании. Только на основании данной документации будет заключен договор о предоставлении услуги, оговорены детали программы и определена ежемесячная оплата. Абонентская плата будет зависеть от объема и сложности работ, а также возможности подключения дополнительных услуг:
- Переадресации.
- Фильтрации звонков.
- Защиты номера.
- Записи голосовых сообщений.
- Разработки статистики.
Однако, если ваша компания уже является абонентом сети МТС, подключить услугу «Автосекретарь» будет несколько проще.
- Ознакомьтесь с договором оферты и предлагаемыми условиями.
- Далее, набрав комбинацию
*920#, дождитесь СМС оповещения с подробными условия подключения опции. - Если вопросов не возникло, подтвердите свое намерение на подключение «Автосекретаря» на ваш номер, оправив запрос, используя комбинацию цифр:
*930#. - Далее, вы получите смс сообщение с подтверждением о выполненном запросе, после этого нужно набрать команду
*940#«вызов», тогда у вас станут активны базовые услуги сервиса. - Определившись с тарифным планом, вы получите сообщение в электронном виде о завершении активации.
Важно. В связи с тем, что данная услуга предназначена для компаний имеющих корпоративную связь, для подключения опции необходимо подать заявку в письменной форме.
Управлять опцией «Автосекретарь» очень просто, для этого необходимо зайти в Личный кабинет и, далее, можно совершать следующие операции:
- Создавать, видоизменять шаблоны для смс рассылок.
- Установить график с отправкой смс сообщений и получать информацию о их статусе.
- Вносить в систему списки с номерами телефонов, а также изменять или добавлять имя отправителя смс.
- Настроить систему голосовое меню и получать информацию по звонкам.
Стоимость услуги
Для того, чтобы воспользоваться «Автосекретарем» необходимо оплатить его подключение, разовая плата составит 500 руб. и, далее, каждый месяц нужно будет вносить абонентскую плату в размере 400 руб. Кроме того, исходящие звонки в домашнем регионе составят:
- На мобильные телефоны в сети МТС домашнего региона — 1,30 руб. за минуту
- На сотовые сети МТС в регионе домашнем, оформленные в рамках одного контракта — 0,50 руб./мин
- На мобильные других операторов в домашнем регионе — 2.00 руб. за минуту
- На сотовые в сети МТС по РФ — 1,70 руб./мин
- На внутренние номера вашей офисной АТС — 0,40 руб./мин
- Конференция — 1,40 руб./мин
- Голосовое меню — 1,50 руб. за минуту
- Телеинфо — 0 руб.
Более подробную информацию о стоимости дополнительных тарифов можно узнать на официальном сайте компании. Там же вы найдете пакет необходимых документов: договора оферты, заявления на подключение.
Важно. За отказ от услуги и ее отключение — плата не взимается.
Подводя итог сказанному выше, следует отметить, что данная услуга — это великолепное решение для оптимизации работы компании. Подключая данную услугу при минимальных расходах, вы достигаете максимальный бизнес-эффект, увеличивая приток клиентов в компанию в десятки раз.
Хочется отметить, что подключение, внедрение и установка это прямая обязанность оператора связи МТС, и вам не придется принимать на себя какие-либо дополнительные обязательства либо превышать расходы, все входит в счет абонентской платы, которую вы должны выплачивать ежемесячно.
